Cambios y devoluciones


Si quieres hacer un cambio o una devolución tienes 14 días naturales para solicitarlo desde que recibes los productos.

Devolución parcial del pedido o cambio de producto: la primera devolución parcial o cambio de productos del pedido no tiene gastos adicionales, es gratuita. Pero ¿Qué es? Si has comprado varias cosas y te quedas o cambias, al menos, una. El segundo cambio y sucesivos su coste será de 10 €uros en concepto de gestión y transporte.

Devolución total del pedido: si prefieres devolverlo todo, no hay problema, contáctanos y nosotras nos encargamos de todo. Los gastos de gestión y transporte se descontarán en el momento de hacer la devolución del dinero sobre el importe de las prendas con un coste de 5€. Los gastos de envío de tu pedido inicial no se devolverían ya que es un servicio externo realizado con éxito.

En el caso de pago con PayPal, en caso de devolución, cambio de opinion o articulo sin stock la comisión de 3,4% + 0,35€ fijos no se devolverá ya que es una comisión que cobra PayPal y no nosotros. 

Para las Islas Canarias, Islas Baleares, Portugal y Andorra funciona distinto. Envíanos tu devolución mediante el servicio de mensajería que prefieras y en cuanto lo recibamos, te devolveremos el dinero íntegramente ya que has tu has corrido con los gastos de envío. Los gastos de envío de tu pedido inicial no se devolverían ya que es un servicio externo realizado con éxito.

Para cambios en el resto de Europa envíanos tu devolución mediante la mensajería que prefieras y en cuanto lo recibamos, te devolveremos el dinero íntegramente ya que tú has corrido con los gastos de envío. Los gastos de envío de tu pedido inicial no se devolverían ya que es un servicio externo realizado con éxito.

  • Siempre te devolveremos el dinero una vez el paquete esté en nuestras instalaciones y verifiquemos el perfecto estado de este.
  • Consulta los productos que no admiten devolución.

Si la talla no se ajusta a ti o el producto no te convence, podrás CAMBIARLO GRATIS* por cualquier otra talla, color o prenda. Tienes un cambio totalmente gratuito con cada pedido.

Si con el primer cambio no acertaste, puedes hacer más, pero a partir del segundo cambio se aplica el coste de gestión y transporte a domicilio: 10€.

Para las Islas Canarias, Islas Baleares, Portugal y Andorra funciona distinto. Envíanos tu devolución mediante el servicio de mensajería que prefieras y en cuanto lo recibamos enviaremos el producto que hayas elegido de forma gratuita.

Si con el primer cambio no acertaste, puedes hacer más, pero a partir del segundo cambio se aplicaría el coste del transporte a tu zona.

Para cambio en el resto de Europa envíanos tu devolución mediante la empresa de mensajería que prefieras y en cuanto lo recibamos enviaremos el producto que hallas elegido con el coste de transporte hasta tu zona.

  • Consulta los productos que no admiten cambio ni devolución

  • No se admite cambio ni devolución de: accesorios de lencería, complementos de novia, copas/sujetadores de silicona, calcetines, medias o panties.
  • Las braguitas tendrán que ser devueltas en las mismas condiciones que se enviaron con el navette de plástico puesto que la sella.
  • Para las braguitas de bikinis o bañadores deberán tener su precinto de higiene original en perfectas condiciones.