Preguntas frecuentes


Nuestro tiempo estimado de envío es de 3 a 9 días hábiles (Lunes-Viernes). Una vez sale de nuestras instalaciones, desde tu cuenta o email, podrás ver el seguimiento del pedido. En algunos casos por falta de stock en almacén, reposición o productos en fabricación podría demorarse desde 15 días hasta un mes, igualmente una vez que el pedido se procese siempre estarás informada.

Actualmente trabajamos con varias empresas de transportes como Correos, Correos Express, Tipsa, DHL y UPS.

Disponemos de las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal, Transferencia bancaria o contra reembolso.

Es muy fácil, lo único que tienes que hacer es entrar en  calcula tu talla de lencería, nuestra tabla de tallas te ayudara a averiguarla. Si no estás conforme o tienes dudas con tu talla siempre podrás ver nuestra guía de equivalencias de tallas. Así acertarás seguro.

Si necesitas consejo o asesoramiento contáctanos, estaremos encantadas de ayudarte.

Todos nuestros envíos están van asegurados por la cuantía del pedido así nos aseguramos de que en caso de perdida o robo tu pedido pueda ser vuelto a enviar, una vez nos asegure la compañía de transportes la perdida de tu paquete.

Comprar con nosotros es totalmente seguro, toda nuestra pagina esta cifrada con HTTPS para que tus datos estén siempre seguros. Utilizamos pasarelas de pago, por lo que nunca nos darás a nosotros los datos de tu tarjeta de crédito.
Que compres con seguridad es siempre nuestra preocupación, por eso estamos vigilando que la seguridad de nuestro sitio sea excelente.

Por razones de protección sanitaria o higiénica existen productos que no pueden devolverse si se ha retirado o roto el precinto tras la entrega.
Por razones de higiene, le pedimos no retirar o romper el precinto de los artículos que se enumeran a continuación.

  • Braguitas
  • Bikinis o bañadores

No se admitirán cambios ni devoluciones de: accesorios de lencería, complementos de novia, copas/sujetadores de silicona, calcetines, medias o panties

  • Descuento del 5% permanente en todos nuestros productos con precios plenos o rebajados (aplicado directamente al finalizar todas tus compras una vez estés registrado).
  • Descuento del 5% adicional mediante un cupón por tu cumpleaños. Válido para cualquier producto a precio pleno o rebajado y acumulable a tu descuento permanente de cliente (validez del cupón 30 días).

Mas informacion en https://www.consolacionegea.com/ventajas-para-nuestros-clientes/

Lo portes serán gratis a partir de:

  • 69 Euros en Península y Andorra
  • 85 Euros en Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal
  • 100 Euros en las Islas Canarias

¡Claro! Si aún no lo hemos enviado, tendrás que avisarnos lo antes posible, cancelaremos el pedido y te devolveremos el dinero en el método que usaras para pagar.
Si ya lo hemos enviado tendrás que solicitar la devolución y serás tú la encargada de reenviarnos el pedido. Te haremos el reembolso cuando lo recibamos y comprobemos que está perfecto.
En caso de que prefieras hacer la devolución a través de nuestra agencia de transporte, el coste es de 5,90€.

¡Por supuesto! Enviamos a todo el mundo. Puedes consultar aquí los costes de envío.